当社は、Salesforce NavigatorプログラムのExperience Cloud領域において、最高位である Expert に認定されましたことをお知らせいたします。
Salesforce Navigator プログラムについて
Salesforceの Navigator は特定の分野における Salesforceパートナーの専門能力を３つの側面 （知識・経験・品質）から総合評価し認定するプログラムです。Expert とは、 「その分野において、最も経験豊富で先駆的なパートナーであり、大規模かつ複雑なプロジェクトにも対応し、トップレベルの顧客満足度を実現するパートナー」と位置付けられています。
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Experience Cloud 領域でExpertに認定！ADX ConsultingのSalesforceコンサルティングについて
ADX Consultingは、ERP・CRMシステムをはじめとするコンサルティング事業を行なっています。創業以来、情報システムを”事業変化に応じて持続的に成長する統合情報基盤”へと進化させ、各企業のDX推進に寄与することを使命とし、クラウドERPの導入コンサルティング事業やSalesforceをはじめとした営業・顧客管理におけるDX推進に取り組んでまいりました。
弊社とお取引いただく企業の多くはSalesforce製品を組み合わせてご検討いただく場合が多く、より一貫性のある顧客体験の実現のため、Experience Cloudの導入・構築に力を入れて取り組んでおります。
その結果を評価され、当社は Salesforceパートナーとして、Salesforce Navigator プログラムのExperience Cloud領域における最高位である Expert 認定を受けるに至りました。
コメント
【株式会社 ADX Consulting 執行役員 ERP/CRM事業部長 金本孝泰コメント】
これまで、お客様のデジタルトランスフォーメーションを、ビジネスに合わせた持続的な変革へと導くために努力してまいりました。昨今ユーザーに強く求められている、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することを目指してExperience Cloudについての知見を磨いたことが今回評価され、大変喜ばしく思います。今後も、Experience Cloudをはじめとする様々なSalesforce製品のコンサルティングを提供し、お客様業務のDX化に貢献してまいります。
【株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長 浦野敦資様 コメント】
Salesforceは、ADX ConsultingのようなNavigatorプログラムのExpert認定企業と協力することで、デジタル化が急速に進む新しい世界において、お客様の成長を加速し、より高い目標を達成できるよう支援します。Salesforceのパートナーは、デジタルトランスフォーメーションを実現し、カスタマーサクセスを牽引するために重要な役割を果たしています。
当社は今後もSalesforceをはじめとするCRMコンサルティングを通して、お客様をはじめとした社会のDX推進の加速に努めてまいります。
Salesforce Experience Cloudについて
Experience Cloudはあらゆるチャネルで顧客とのやり取りを実現するサービスです。
【サービスの特徴】
・顧客ファーストのデジタル体験を構築
世界No.1のCRMを活用し、業界別に最適化された対話型のサイト、アプリケーション、ポータルを構築すれば、あらゆるオーディエンスにすばやく対応できます。
・スピード、柔軟性、信頼性に優れたプラットフォームで進化を加速
クリック操作やコード記述で顧客体験をすみやかにローンチし、調整。使いやすいツール、高度なAI、世界水準のアプリケーションで構成される幅広いエコシステムを利用して拡張できます。
信頼できる唯一の情報源で関係を強化
すべてのデータを一元的に管理することで、パーソナライズされたコンテンツをすばやく提供。顧客が自身のデータにアクセスしやすくなり、次の行動にも移しやすくなります。
ADX Consulting CRM事業について
【サービスの特徴】
豊富な導入・運用ノウハウと多彩な支援実績
・製造、金融をはじめとしたさまざまな業種の、大手企業から中堅企業までを幅広くご支援。
・お客様のビジネスを深く理解したご提案が可能で、豊富な運用支援実績を誇ります。
Salesforceを熟知したプロフェッショナル集団
・ セールスフォース社認定資格を持つSalesforce専門チームによるご支援。
・自社教育コンテンツを通じたトレーニングと豊富な実績をもった技術者の指導によってお客様の業務課題やSalesforce利活用促進に貢献します。
複数製品を活用する導入・運用支援も可能
・Sales Cloud、Service Cloudから、Marketing Cloud Account Engagement(旧 Pardot)、Marketing Cloud、Field Service、Experience Cloud、Tableauなどの様々なSalesforce製品の導入、および他クラウド製品との連携も対応しています。